Interview CoinSmart: Diese Krypto-Plattform ist einzigartig

Den ersten Kontakt zu Bitcoin hatte ich im Jahr 2010. Das Konzept wirkte auf mich sehr vielversprechend, aber es war zugleich auch klar, dass die Technologie in erster Linie in einer Nische oder in Untergrund-Foren stattfand. Als das Ganze im Lauf der Jahre Fahrt aufnahm, konnten wir es nicht mehr ignorieren. 2017 erreichte Bitcoin erstmals ein Allzeithoch bei 20.000 USD und der Boom rund um IPOs hatte die Branche auf ein ganz neues Niveau gehoben. Zu diesem Zeitpunkt haben wir uns dazu entschlossen, CoinSmart zu gründen. Das Ziel: Eine in jeder Hinsicht sichere digitale Handelsplattform schaffen. Kern unserer Mission war es von je her, Kryptowährungen einfach zugänglich zu machen. Damals war es noch sehr schwer, einem Handelsplatz beizutreten und Kryptowährungen wieder in Fiat-Währungen zu tauschen. CoinSmart startete als ein Hobby, wurde dann zur Leidenschaft und hat letztlich ein Eigenleben entwickelt.

Unser Gründerteam kennt sich wirklich schon sehr lange. Wir kennen uns in und auswendig. Dazu zählen auch unsere Schwächen. Das macht es für uns einfacher, bei neuen Mitarbeitern genau dort anzusetzen, wo wir Bedarf haben. Wir haben eine klare Mission: Wir wollen Kryptowährungen jedem Menschen zugänglich machen und wollen dabei reguliert sein. Dazu müssen wir zwangsläufig auf externe Expertise setzen. Beispielsweise sind wir als Anbieter in Estland, einem EU-Staat, reguliert. Um derartige Prozesse schnell und zuverlässig umzusetzen, braucht es Fachleute. Diese Experten gewinnt man am besten, wenn man Ihnen und Ihrer Arbeit Freiräume lässt. Ich persönlich habe kein Problem damit, bei Meetings zu bestimmten Themen die Person im Raum zu sein, die am wenigsten weiß. Wichtig ist nur, dass wir als Team gut funktionieren und es immer jemanden gibt, den man fragen kann. Bei uns geht es nicht um Egos, sondern nur um den Fortschritt von CoinSmart!

Wir bekommen viele sehr qualifizierte Bewerbungen! Menschen aus den Bereichen Unternehmensfinanzierung, Vertrieb oder auch Customer Support finden unser Geschäft interessant und wollen in diesem Bereich arbeiten. Blockchain und Krypto ist ein gänzlich neuer Markt, der viele Chancen bietet. Aus diesem Grund melden sich bei uns die Versierten und Neugierigen aus vielen Branchen und bringen ihre Kompetenzen mit. Das ist einerseits für uns gut, aber auch für die Mitarbeiter. Bei uns macht man in kurzer Zeit Erfahrungen, die man so in der Finanzindustrie oder auch bei Technologie-Unternehmen nicht machen kann.

Wenn wir sagen, dass wir Kryptowährungen allen Kunden zugänglich machen wollen, dann ist das keine hohle Phrase. Vielmehr stellen wir den Kunden seit jeher ins Zentrum. Daher ist unsere Plattform so gestaltet, dass möglichst wenige Fragen aufkommen. Hinzu kommen Angebote und Tutorials sowie ein umfassender Support auf vielen Kanälen, der unseren Kunden an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr zur Verfügung steht. Hinzu kommt Technologie, die uns dabei hilft, das Kundenwachstum zu managen, wie etwa unser neuer Chatbot. Unser Geschäft ist skalierbar, das hilft uns, mit vielen Herausforderungen umzugehen.

Von Anfang an war CoinSmart darum bemüht, jeden einzelnen Aspekt seiner Geschäfts- und Betriebsabläufe strikt nach Vorschrift zu betreiben. Unser Ziel war es, eine Asset-Trading-Plattform zu sein, die eng mit Regulierungsbehörden wie der OSC/CSA, Fintrac, FIU, Fincen und anderen zusammenarbeitet. Wir glauben, dass das Krypto-Ökosystem nur dann wachsen wird, wenn wir legitime Vertrauenspersonen wie CoinSmart haben, die die Lücke zwischen Tradefi und Defi überbrücken.

Die Technologie kommt in den nächsten drei Monaten zum Einsatz und ist für die Kundenbetreuung ein Game-Changer. Die Software versteht, was Kunden gerade vorhaben und analysiert etwa Bewegungen auf der Webseite, vorangegangene Suchanfragen und so weiter. So kann die Software mit Hilfe von KI selbst komplexe Zusammenhänge erfassen und Lösungswege aufzeigen. Zugleich decken wir auf diese Weise auch Schwachstellen im Bereich der Usability auf. Wie bereits erwähnt, haben wir den Anspruch, dass Nutzer immer einfach und ohne Hindernisse ans Ziel kommen.

Wir bei CoinSmart sehen Regulierung nicht als notwendiges Übel an. Wir glauben, dass ein reguliertes Geschäft Kunden überzeugt und langfristig das Vertrauen schafft, für das Finanzprodukte auch stehen sollten. Viele unserer Konkurrenten haben sich in den vergangenen Jahren wie die Cowboys aufgeführt und ohne Genehmigungen Dienstleistungen angeboten. Viele dieser Produkte sind an sich gut und innovativ, doch haben wir für uns beschlossen, dass Regulierung langfristig ein solides Fundament ist, um ausgehend davon weiter zu wachsen. Wir sind aktuell in Kanada, den USA und auch indirekt über Estland in der EU reguliert, für einige US-Bundesstaaten und auch Australien befinden wir uns in Genehmigungsprozessen. In Kanada waren wir die erste regulierte Kryptobörse. Wir glauben, dass es großen Sinn macht, nicht abzukürzen. Vielmehr dürfte sich unser Weg langfristig als der Schnellere erweisen: Wer auf großen Märkten reguliert ist, kann entsprechende Verfahren auch auf kleineren Märkten durchlaufen, da sich bestimmte Standards wiederholen und sich Gesetzgeber auf kleineren Märkten auch an bestehenden Rechtsrahmen orientieren.

Da Estland in der EU ist, können wir dank der Regulierung dort unseren Service in allen anderen Mitgliedstaaten der EU auch anbieten. Es machte für uns Sinn, unseren Markteintritt in Europa mit Estland zu beginnen, da das Land bekanntlich ein digitaler Vorreiter ist. Die Menschen dort sind neuer Technologie gegenüber aufgeschlossen und es gibt viel Bewegung rund um Krypto. Daher lag es für uns nahe, uns dort zuerst regulieren zu lassen und damit das Tor zum Rest der EU zu öffnen. Aktuell arbeiten wir auch an einer Marktzulassung in Litauen, um unser Angebot auf ein noch breiteres regulatorisches Fundament zu stellen. Dieses Vorgehen hilft uns ganz nebenbei auch auf Märkten, wo es für Krypto noch überhaupt keinen Rechtsrahmen gibt. Dort können wir auf bestehende Zulassungen anderswo verweisen und diese nutzen. Dabei legen wir großen Wert darauf, dass wir von Anfang an mit Aufsichtsbehörden im Austausch sind. Wir drängen uns in keinen Markt und stellen Behörden vor vollendete Tatsachen. Sofern es irgendwo noch keine Regulierung gibt, machen wir zunächst das, was möglich ist. Wir sind mit diesem Vorgehen bislang sehr gut gefahren.

Als wir unser Angebot im Zuge eines Soft-Launch in diesem Jahr in Europa ausgerollt haben, haben wir bemerkt, dass Europäer zwar sehr neugierig sind und alles ausprobieren wollen, die Einlagen fallen auf Märkten, wie etwa Kanada, aber größer aus. 2022 wollen wir unsere Marketing-Aktivitäten in Europa stark ausbauen und die Vorzüge unserer Plattform noch stärker kommunizieren. Es ist gut möglich, dass wir einige erfahrene Krypto-Investoren dann auch gänzlich von uns überzeugen und die Einlagen steigen. Alles in allem glauben wir aber, dass die Krypto-Märkte in Nordamerika reifer sind. Das ist für uns aber sogar ein Vorteil: Wir wissen, wohin die Reise gehen kann. Da wir zudem einen Fokus darauf legen, Krypto einfach und schnell zugänglich zu machen und unseren Nutzern auch Lernangebote rund um Kryptomärkte bieten, sehen wir uns gut dafür aufgestellt, um am Potenzial in Europa, das allein wegen der hohen Einwohnerzahl sehr groß ist, zu partizipieren.

CoinSmart ist aktuell mit etwas mehr als dem Doppelten des Umsatzes bewertet. Bei Voyager liegt dieser Wert über 10, bei Netcoins sogar bei rund 14. Natürlich sind Unternehmen nicht ohne weiteres 1:1 miteinander vergleichbar, doch halten wir diese Diskrepanz für nicht gerechtfertigt. Wir haben anders als unsere Konkurrenz ein positives Nettoergebnis und mit mehr als 120.000 Kunden auch eine starke Nutzerbasis. Um allein bei der Marktbewertung mit der Konkurrenz gleichzuziehen, müsste sich unser Börsenwert vervielfachen. Für Investoren bietet das einerseits große Chancen, aber auch ein geringeres Risiko – schließlich liegen die Fakten auf dem Tisch. Wir wachsen mit positivem Ergebnis, sind komplett reguliert und sehr innovativ. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis sich das am Markt auch herumspricht. Wir haben in den vergangenen Monaten viel Detailarbeit erledigt, um unser Angebot besser zu machen und uns für die Zukunft aufzustellen. Jetzt folgt das Marketing.

Unser langfristiges Ziel ist es, ein Komplettanbieter für Finanzdienstleistungen auf Blockchain-Basis zu werden. Dazu gehören auch Zahlungsdienstleistungen oder die Geldanlage. Konkret wollen wir Kredit- und Debitkarten anbieten und auch die Tokenisierung von Sachwerten, Kreditvergabe, NFTs, Derivate und Margin Trading oder auch Kreditangebote. Die Möglichkeiten sind groß und der Markt wartet auf innovative Lösungen. Diese Chancen wollen wir ergreifen und diese Lösungen im Rahmen einer verlässlichen und regulierten Plattform anbieten.

Wir haben starke Partner und langjährige Begleiter mit guten Beziehungen und dem Zugang zu Kapital, wie etwa Family Offices. Diese Unterstützer kommen nicht nur aus Kanada, sondern auch aus Australien oder der Schweiz. Das hat uns in der Vergangenheit bereits bei unserer Expansion geholfen. Auch wurden uns über diese Kanäle schon gute Mitarbeiter vermittelt. Wir schätzen die Zusammenarbeit mit unseren Stakeholdern sehr und sehen uns sehr gut aufgestellt. Das Erfreuliche ist, dass wir im Zuge des Börsengangs immer mehr Aufmerksamkeit von professionellen Investoren bekommen. Die Zahl der Stakeholder wächst, das ist ein Trend, von dem wir alle profitieren können!